Informations sur le droit de rétractation

Vous pouvez retourner les articles facilement et sans difficulté dans les 10 jours suivant leur réception, généralement à vos frais. Passé ce délai, aucun retour n'est possible.

En cas de défaut ou d'erreur de livraison du produit, imputable au transport ou à notre service logistique, le produit peut être retourné gratuitement.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter le retour de produits alimentaires ou de compléments alimentaires que s'ils sont encore dans leur emballage d'origine, scellés et en parfait état. 

Avant tout retour, veuillez impérativement nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à l'adresse shop@vegananatura.ch

Droit de rétractation

Si la marchandise livrée est défectueuse ou si la livraison accuse un retard de plus de deux semaines sans que le client en ait été préalablement informé, celui-ci est en droit de résilier le contrat de vente. La marchandise doit être renvoyée à notre prestataire de services d'expédition :

en Suisse
Vegana Natura AG
c/o Yves Swiss AG
Wassergrabe 3
CH-6210 Sursee

Dans l'UE
Vegana Natura AG
c/o Bruno Zimmer e.K.
Zone industrielle Wallfeld 6
D-66649 Oberthal

Les frais de retour sont à la charge du client.